Información Legal
Nuestros términos y condiciones, política de privacidad y demás documentación legal — todo lo que necesitás saber para usar Bisbi.
Documentos actualizados: Mayo 2026
Tabla de contenidos
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Bisbi recopila, usa y protege tu información.
Bisbi es un producto operado por IPTRADE COPIER LLC (Delaware, EE. UU.), con domicilio en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos. Toda referencia a "Bisbi", "nosotros" o "nuestro" en este documento se refiere a IPTRADE COPIER LLC actuando bajo la marca Bisbi.
Bisbi es una aplicación de dictado por voz local. La transcripción se procesa íntegramente en tu computadora mediante la tecnología de Bisbi, que se ejecuta on-device. El audio que dictás no se envía a nuestros servidores ni a terceros.
Qué recopilamos
Información de tu cuenta
- Nombre y dirección de email.
- Información de pago (procesada por Stripe — no guardamos los datos de la tarjeta).
- Datos de la suscripción.
Información de uso
- Versión del software instalado.
- Logs técnicos de errores (sólo si elegís compartirlos con soporte).
- Cantidad de palabras transcriptas por mes (para aplicar el límite del plan gratuito).
- Preferencias y configuración de la cuenta.
Lo que NO recopilamos
Producto local (app Bisbi):
- El audio que grabás.
- El texto transcripto.
- Tu historial de transcripciones.
- El contenido de lo que dictás.
Toda esa información se mantiene en tu computadora, en una base de datos local. No la enviamos, no la procesamos en la nube y no tenemos acceso a ella.
Cómo usamos tu información
- Procesar pagos y administrar suscripciones.
- Brindar soporte técnico.
- Enviar avisos importantes del servicio (por ejemplo, cambios en la cuenta).
- Cumplir con obligaciones legales.
- Aplicar los límites de uso del plan gratuito (palabras por mes).
Nunca vendemos tu información personal.
Servicios de terceros
Compartimos datos solamente con proveedores de confianza:
Stripe — Procesamiento de pagos (cumple PCI; no almacenamos tarjetas). Resend — Envío de emails transaccionales (confirmaciones, recibos). Meta Pixel — Analítica del sitio web y publicidad. Google Sign-In — Autenticación opcional con Google. GitHub Releases — Distribución de los instaladores y actualizaciones de la app.
Seguridad de los datos
Protegemos tus datos con:
- Cifrado de la información sensible.
- Procesamiento seguro de pagos.
- Acceso restringido a los datos personales.
- Auditorías de seguridad periódicas.
App local: tu audio y tus transcripciones nunca salen de tu computadora.
Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a tu información personal.
- Corregir datos inexactos.
- Eliminar tu información personal.
- Exportar tus datos.
- Cancelar la suscripción a emails de marketing.
- Retirar el consentimiento.
Para ejercer estos derechos: escribinos a hello@bisbi.io.
RGPD (residentes de la UE / Reino Unido / Suiza)
Bases legales del tratamiento:
- Necesidad contractual (cuenta, pagos, prestación del servicio).
- Intereses legítimos (seguridad, analítica, mejoras del producto).
- Obligaciones legales (impuestos, cumplimiento normativo).
Derechos adicionales:
- Derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control.
- Derecho a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
CCPA / CPRA (residentes de California)
Tus derechos:
- Saber qué datos recopilamos.
- Pedir que eliminemos tus datos.
- Optar por no compartirlos para publicidad dirigida.
- No ser objeto de discriminación por ejercer tus derechos.
No vendemos tu información personal.
Conservación de datos
- Cuentas activas: se conservan los datos mientras tu cuenta esté activa.
- Tras la cancelación: los datos personales se eliminan 90 días después de cancelar.
- Datos locales (en tu PC): quedan bajo tu control. Podés borrarlos desde la app o desinstalándola.
Transferencias internacionales de datos
Operamos desde Estados Unidos. Tus datos pueden transferirse y procesarse allí.
Privacidad de menores
Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos información de menores de manera consciente.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en el futuro. Cuando los cambios sean materiales, te avisaremos por email.
Términos de Uso
Estos Términos de Uso regulan el uso del software y los servicios de Bisbi, operado por IPTRADE COPIER LLC (Delaware, EE. UU.), con domicilio en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos.
Al usar Bisbi, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el software. Toda referencia a "Bisbi", "nosotros" o "nuestro" en este documento se refiere a IPTRADE COPIER LLC actuando bajo la marca Bisbi.
1. Descripción del servicio
Bisbi es una aplicación de dictado por voz local para Mac.
- Apretás un atajo, hablás, soltás el atajo y el texto aparece pegado en la app activa.
- La transcripción se procesa en tu computadora, con tecnología de Bisbi que se ejecuta on-device.
- El audio y el texto resultante no salen de tu equipo.
- Plataformas soportadas: macOS (Apple Silicon ARM64 y x64).
2. Elegibilidad
Para usar Bisbi tenés que:
- Tener al menos 18 años.
- Tener capacidad legal para celebrar este acuerdo.
- No estar impedido de usar el software bajo las leyes aplicables.
3. Licencia
Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el software.
No podés:
- Copiar, modificar ni distribuir el software.
- Hacer ingeniería inversa ni descompilar el software.
- Compartir tu cuenta o tu licencia con terceros.
- Usar el software para actividades ilegales.
- Revender ni sublicenciar el software.
4. Suscripciones y pagos
- Plan gratuito: dictado limitado a una cantidad de palabras por mes.
- Plan Pro: dictado sin límite de palabras.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que las canceles.
- Podés cancelar cuando quieras: el acceso continúa hasta que termine el período pago.
- No emitimos reembolsos por el período en curso, salvo lo previsto en la Política de Reembolsos.
- Los pagos los procesa Stripe de forma segura.
5. Responsabilidades del usuario
Sos responsable de:
- Configurar correctamente el software (atajo, micrófono, permisos del sistema).
- Conceder los permisos del sistema operativo necesarios (micrófono y, en macOS, Accesibilidad para que Bisbi pueda pegar el texto).
- Revisar el texto transcripto antes de usarlo en contextos sensibles (mails, contratos, mensajes médicos, etc.).
- Cumplir con todas las leyes aplicables.
- Mantener la seguridad de tu cuenta y de tu equipo.
- Usar el software respetando la privacidad de terceros (no grabar a personas sin su consentimiento cuando la ley lo requiera).
6. Uso del micrófono y consentimiento
Bisbi sólo activa el micrófono mientras mantenés presionado el atajo de grabación.
Sos vos quien controla cuándo el micrófono está activo y qué se dicta. Es tu responsabilidad obtener el consentimiento de cualquier otra persona presente en el entorno cuando la ley así lo exija.
7. Usos prohibidos
No podés:
- Usar el software para actividades ilegales.
- Dictar o transcribir contenido para acosar, dañar o suplantar a terceros.
- Compartir las credenciales de tu cuenta.
- Usar métodos de pago robados o no autorizados.
- Intentar vulnerar, hackear o interferir con nuestros servicios.
- Usar Bisbi para crear bases de datos masivas de voces de terceros sin su consentimiento.
Cualquier violación puede dar lugar a la terminación inmediata de la cuenta sin reembolso.
8. Propiedad intelectual
El software, el contenido y todos los materiales asociados son propiedad de IPTRADE COPIER LLC y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y demás normas de propiedad intelectual aplicables. "Bisbi" es una marca operada por IPTRADE COPIER LLC.
El contenido que vos dictás y el texto transcripto son tuyos. Bisbi no se atribuye ningún derecho sobre ese contenido.
9. Terminación
Por tu parte: podés cancelar cuando quieras. El acceso continúa hasta que termine el período pago.
Por nuestra parte: podemos suspender o terminar tu cuenta de inmediato si:
- Violás estos términos.
- Detectamos actividad fraudulenta.
- Hay impagos.
Efecto: al terminar el acuerdo, tenés que desinstalar todas las copias del software.
10. Resolución de disputas
Contactanos primero: antes de iniciar acciones legales, escribinos a hello@bisbi.io para intentar resolver el conflicto.
Arbitraje: si no podemos resolverlo de manera informal, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante ante la American Arbitration Association (AAA), no en sede judicial.
Excepción: las disputas que correspondan a tribunales de menor cuantía pueden seguir esa vía.
Renuncia a acciones colectivas: las disputas se resuelven de forma individual; no se admiten acciones colectivas (class actions).
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware (EE. UU.), sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.
Jurisdicción: New Castle County, Delaware (sujeto a la cláusula de arbitraje del punto anterior).
12. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. Cuando los cambios sean materiales, te avisaremos por email. Si seguís usando el servicio después de la actualización, se entiende que aceptás los nuevos términos.
13. Disposiciones generales
Acuerdo completo: estos términos, junto con la Política de Privacidad y los demás documentos legales, constituyen el acuerdo completo entre vos y Bisbi.
Divisibilidad: si alguna cláusula es declarada inválida, el resto sigue en vigor.
No renuncia: que no ejerzamos un derecho en una situación puntual no implica que renunciemos a él.
Política de Facturación
Esta política explica cómo Bisbi (operado por IPTRADE COPIER LLC, Delaware, EE. UU.) factura y cobra el uso de su software y servicios. Las facturas y comprobantes se emiten a nombre de IPTRADE COPIER LLC.
Planes de suscripción
Plan gratuito
- Costo: $0.
- Uso: dictado limitado a una cantidad de palabras por mes (el límite vigente se muestra dentro de la app y en el dashboard).
- Incluye: todas las funciones principales de la app (transcripción local, atajo configurable, historial local).
- Duración: sin vencimiento. Podés usarlo todo el tiempo que quieras dentro del límite mensual.
Plan Pro
- Uso: dictado sin límite de palabras.
- Facturación: mensual o anual (con descuento sobre la mensual).
- Soporte: prioritario por email.
Los precios vigentes y las opciones de facturación están publicados en bisbi.io y en el flujo de checkout dentro de la app.
Ciclos de facturación
- Mensual: se cobra el mismo día de cada mes.
- Anual: se cobra una vez al año, con descuento sobre la modalidad mensual.
- Renovación automática: las suscripciones se renuevan solas hasta que las canceles.
Medios de pago
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover).
- Billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay).
- Transferencia bancaria (sólo planes anuales).
Procesamiento de pagos: todos los pagos los procesa Stripe de forma segura. No guardamos los datos de tu tarjeta.
Renovación automática
Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al final del período facturado.
Recordatorios: te enviamos un email 7 días antes de cada renovación anual.
Podés cancelar cuando quieras desde la sección de facturación de tu cuenta o escribiendo a hello@bisbi.io.
Cancelación
Cómo cancelar:
- Desde la sección de facturación dentro de tu cuenta.
- O escribinos a hello@bisbi.io.
Después de cancelar:
- El acceso al plan pago continúa hasta que termine el período facturado.
- No te cobramos el período siguiente.
- No emitimos reembolso por el período en curso (ver Política de Reembolsos).
- Al finalizar el período, tu cuenta vuelve al plan gratuito y se aplican los límites correspondientes.
Cambios de plan
Subir de plan
- Tiene efecto inmediato.
- Se cobra de forma prorrateada por el tiempo restante del período actual.
- Las funciones nuevas se activan al instante.
Bajar de plan
- Tiene efecto al final del período actual (o antes, si lo coordinás con soporte).
- No se entrega crédito en efectivo al pasar al plan gratuito.
Disputas de facturación
Contactanos primero antes de iniciar un contracargo: hello@bisbi.io.
Contracargos: abrir un contracargo (chargeback) sin contactarnos antes generará la suspensión inmediata de la cuenta.
Cambios de precio
Podemos modificar los precios con un aviso previo de 30 días. Los cambios se aplican en tu próxima renovación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que se renueve.
Política de Reclamos
Nos importa brindar un excelente servicio. Si tenés un reclamo, queremos escucharlo y resolverlo de forma justa.
Cómo presentar un reclamo
Por email (recomendado)
Email: hello@bisbi.io Asunto: "Reclamo - [Descripción breve]"
Por correo postal
IPTRADE COPIER LLC (Bisbi) 131 Continental Dr, Suite 305 Newark, DE 19713, Estados Unidos
Qué incluir
Datos requeridos:
- Nombre y email asociados a tu cuenta.
- Producto que estás usando (Bisbi para Mac) y versión instalada.
- Descripción clara del problema.
- Cuándo ocurrió.
- Cómo te afectó.
- Resolución que pretendés.
Evidencia complementaria (si corresponde):
- Capturas de pantalla o mensajes de error.
- IDs de transacción.
- Correspondencia previa relacionada.
- Logs de la aplicación (podés exportarlos desde Bisbi → Configuración → Soporte).
Nuestro proceso
Paso 1: Acuse de recibo (en 24 horas)
Confirmamos que recibimos el reclamo y le asignamos un número de caso.
Paso 2: Investigación (3 a 7 días hábiles)
Revisamos la situación y, si necesitamos información adicional, te contactamos.
Paso 3: Resolución (dentro de 10 días hábiles)
Te comunicamos las conclusiones y la solución propuesta.
Reclamos complejos pueden requerir más tiempo. En ese caso, te mantenemos informado del avance.
Escalación
Si no estás conforme con la resolución, podés escalar el reclamo:
Nivel 1: Soporte al cliente (primer contacto). Nivel 2: Responsable de soporte (después de 10 días o si no estás conforme). Nivel 3: Dirección (reclamos serios o no resueltos).
Para escalar, escribinos a hello@bisbi.io con el asunto "Pedido de escalación" e incluí tu número de caso.
Autoridades reguladoras
Si no logramos resolver tu reclamo, podés contactar a:
- EE. UU.: FTC (ftc.gov), BBB (bbb.org).
- UE: la autoridad local de protección al consumidor o ECC-Net.
- Reino Unido: Citizens Advice.
- Argentina y otros países LATAM: las autoridades locales de defensa del consumidor de tu jurisdicción.
Tus derechos
Tenés derecho a:
- Recibir un trato justo y respetuoso.
- Que tu reclamo se investigue de manera diligente.
- Recibir comunicación clara sobre el estado del reclamo.
- Escalar el caso si no estás conforme.
- Recurrir a vías externas de resolución de disputas.
No vamos a:
- Tomar represalias por presentar un reclamo.
- Suspender tu cuenta sólo por reclamar.
- Compartir los detalles de tu reclamo sin tu consentimiento (excepto cuando una ley lo exija).
Política de Reembolsos
Esta política explica cuándo Bisbi (operado por IPTRADE COPIER LLC, Delaware, EE. UU.) otorga reembolsos. Los reembolsos, cuando corresponden, se procesan desde IPTRADE COPIER LLC al medio de pago original.
Política general
Todas las ventas son finales. No emitimos reembolsos salvo en los casos específicos que se detallan más abajo.
¿Por qué no hay reembolsos por defecto?
Porque ofrecemos:
- Plan gratuito para que pruebes Bisbi antes de pagar.
- Información detallada del producto en la web.
- Cancelación en cualquier momento (corta el cobro futuro).
- Soporte técnico para resolver problemas.
Casos en los que NO hay reembolso
- Cambio de opinión.
- Olvidaste cancelar antes de la renovación.
- No usaste el software durante el período pagado.
- Problemas técnicos del lado tuyo (internet, micrófono que no funciona, sistema operativo desactualizado, falta de permisos del SO).
- Errores de configuración o de uso.
- Cancelación a mitad del ciclo de facturación.
- Bajadas de plan (se aplica crédito en cuenta, no reembolso en efectivo).
- Insatisfacción con la calidad de la transcripción cuando se usó fuera de las condiciones recomendadas (micrófono de baja calidad, mucho ruido ambiente, idiomas o acentos no soportados).
- Violaciones de nuestros Términos de Uso.
Excepciones (puede haber reembolso)
Podemos otorgar un reembolso, a nuestro criterio, en estos casos:
1. Errores de facturación
Error nuestro — Te cobramos mal, dos veces o después de que cancelaste.
2. Cargos no autorizados
Tu medio de pago se usó sin tu autorización (requiere comprobantes).
3. Requisitos legales
Cuando una ley lo exija (por ejemplo, derechos del consumidor en la UE — ver más abajo).
Derechos del consumidor en la UE
Derecho de desistimiento de 14 días (residentes de UE / Reino Unido / Suiza):
Podés desistir de la compra dentro de los 14 días sin necesidad de justificarlo.
Sin embargo: si activás y usás el software durante ese período de 14 días (transcribís palabras consumiendo el plan pago), renunciás al derecho de desistimiento por la naturaleza digital del servicio.
Nota: el plan gratuito te permite probar Bisbi sin riesgo antes de comprar el plan Pro.
Cómo pedir un reembolso
1. Contactá primero a soporte para intentar resolver el problema: Email: hello@bisbi.io
2. Si no se resuelve, enviá la solicitud de reembolso: Email: hello@bisbi.io Asunto: "Solicitud de reembolso" Incluí:
- El email de tu cuenta.
- Fecha y monto de la transacción.
- Motivo del pedido.
- Documentación de respaldo, si corresponde.
3. Proceso de revisión: Revisamos el caso dentro de los 10 días hábiles y te comunicamos la decisión.
Procesamiento del reembolso
Si se aprueba:
- Se reembolsa al medio de pago original.
- El procesamiento toma entre 5 y 10 días hábiles.
- Tu suscripción se cancela.
- Debés desinstalar el software.
Contracargos (chargebacks)
Contactanos primero antes de iniciar un contracargo.
Iniciar un contracargo sin avisar:
- Suspende inmediatamente tu cuenta.
- Revoca el acceso al software.
- Puede generar un cargo administrativo de 25 USD si ganamos la disputa.
Contracargos fraudulentos pueden derivar en una baja permanente y en acciones legales.
Cambios de plan
Las bajadas de plan generan crédito en cuenta (no reembolso en efectivo). El crédito se aplica automáticamente a tus facturas futuras.
No emitimos reembolsos en efectivo por cambios de plan. El sistema de prorrateo asegura que no estés pagando por tiempo no consumido.
Aviso Legal
Leé este aviso legal con atención antes de usar Bisbi.
Bisbi es operado por IPTRADE COPIER LLC (Delaware, EE. UU.), con domicilio en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos. Toda referencia a "Bisbi", "nosotros" o "nuestro" en este documento se refiere a IPTRADE COPIER LLC actuando bajo la marca Bisbi.
Software provisto "tal cual"
El software se ofrece "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"), sin garantías de ningún tipo.
No garantizamos:
- Que el software esté libre de errores o sea ininterrumpido.
- Que la transcripción sea 100% exacta.
- Que el software cumpla con tus requerimientos específicos.
- Que los errores se corrijan en un tiempo determinado.
- Que el software esté libre de virus u otros componentes dañinos.
Precisión de la transcripción
Bisbi usa tecnología propia de reconocimiento de voz que se ejecuta localmente en tu computadora. La calidad de la transcripción depende de:
- La calidad del micrófono.
- El ruido del ambiente.
- El idioma, el acento y la velocidad del habla.
- Términos técnicos, nombres propios o jerga específica.
- El tamaño del modelo y los recursos de tu equipo.
Las transcripciones pueden contener errores. Es tu responsabilidad revisar el texto antes de usarlo, especialmente en contextos sensibles como:
- Comunicaciones legales o contractuales.
- Documentación médica o de salud.
- Decisiones financieras o de inversión.
- Mensajes oficiales o profesionales.
- Cualquier situación donde un error pueda generar consecuencias.
No es asesoramiento profesional
Bisbi es una herramienta de productividad para dictado por voz.
No es:
- Un servicio de transcripción profesional certificado.
- Una herramienta médica, legal ni financiera.
- Un servicio de traducción profesional.
- Una herramienta de accesibilidad clínicamente certificada.
No proporcionamos:
- Asesoramiento médico, legal, financiero ni de ningún tipo.
- Transcripciones certificadas para uso judicial o regulatorio.
- Garantías sobre el uso del texto generado en contextos profesionales.
Permisos del sistema
Para funcionar, Bisbi necesita permisos del sistema operativo:
- Micrófono: para capturar tu voz.
- Accesibilidad (macOS): para simular Cmd+V y pegar el texto en la app activa.
- Acceso al portapapeles: para copiar el texto antes de pegarlo.
Sos vos quien decide otorgar estos permisos. Bisbi no accede a tu micrófono ni al portapapeles fuera de los momentos en los que activás el atajo de grabación.
Si revocás los permisos del sistema, algunas funciones (como pegar automáticamente) van a dejar de funcionar.
Privacidad de terceros
El usuario es el único responsable de obtener el consentimiento de cualquier tercero presente cuando dicte en un entorno donde otras personas puedan ser grabadas. Bisbi no graba ni almacena audio en sus servidores, pero la legislación local sobre grabación de voz puede aplicarse igualmente a tu uso del software.
Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables por:
- Daños o pérdidas derivados del uso o de la imposibilidad de usar el software.
- Pérdida de datos en tu equipo.
- Errores en transcripciones que generen consecuencias económicas, legales, médicas o de cualquier otro tipo.
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
- Fallas en tu conexión a internet.
- Fallas de hardware (micrófono, computadora) o de software del sistema operativo.
- Mal funcionamiento de aplicaciones de terceros donde se pegue el texto.
- Acciones de terceros sobre el contenido transcripto.
Tope de responsabilidad: nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado en los últimos 12 meses o 100 USD, lo que sea mayor.
No nos hacemos responsables por
Cuestiones del usuario:
- Mala configuración del software.
- Errores o negligencia del usuario.
- Problemas con tu conexión a internet.
- Fallas de hardware o software de tu equipo.
- Falta de permisos del sistema operativo.
Cuestiones de terceros:
- Comportamiento de la aplicación donde se pega el texto.
- Cambios en los sistemas operativos (Apple, Microsoft) que afecten el funcionamiento.
- Procesadores de pago.
- Servicios de email.
No tenemos control sobre los servicios de terceros.
Aviso regulatorio
No somos una entidad financiera, médica ni legal. Somos una empresa de software de productividad.
Tus obligaciones: sos responsable de:
- Cumplir con todas las leyes aplicables.
- Cumplir con la normativa local sobre grabación de voz y privacidad.
- Cumplir con tus obligaciones fiscales.
- Verificar que tu uso del software sea legal en tu jurisdicción.
- Revisar las transcripciones antes de usarlas en cualquier contexto donde la precisión sea importante.
Tecnología de Bisbi
Bisbi utiliza tecnología propia de reconocimiento de voz que se ejecuta on-device, es decir, íntegramente dentro de tu computadora.
- El audio que dictás no se envía a nuestros servidores ni a terceros.
- Como toda tecnología de reconocimiento de voz, puede producir resultados inesperados, omitir palabras o agregar texto que no fue dicho. Revisá siempre las transcripciones antes de usarlas en contextos donde la precisión sea importante.
- No nos hacemos responsables por el contenido transcripto ni por las decisiones que tomes basándote en él.
Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso legal en el futuro. Cuando los cambios sean materiales, te avisaremos por email o desde la propia aplicación.
Contactanos
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Email: hello@bisbi.io
Sitio web: https://bisbi.io